运营是个很杂也很广的工作，一款产品诞生后如果不能接触用户就无法实现其商业价值，运营的工作就是将产品和用户连接，通过满足用户的需求来获得产品价值和实现收益。

菠菜产品的运营，每天要完成的事情很杂，要负责到产品、用户、数据等各方面的情况，工作之间的跨度也很大，时常会忙得晕头转向，那当我们在做菠菜运营时都能做些什么，怎么样才能高效完成运营工作呢？

首先，了解菠菜运营的内容

运营是一门复杂的学问，但再复杂的工作也可做详细的分类，菠菜产品的运营工作主要可分为：

1.产品运营向：围绕菠菜产品在不同阶段制定的运营策略和方案，有计划的推动产品发展的运营工作都属于产品运营。这一方面的工作主要通过分析产品数据、竞品分析来制定运营计划，比如产品早期的拉新、大量用户进入后的留存提升、发展阶段的日活提升等，结合产品和用户的实际情况规划和调整运营计划的工作。

2.内容运营向：产品内外全部的展示内容，包括文章、视频、图片等所有用户能看到的和我们产品相关的内容都属于内容运营的工作。这一块的工作相对好理解，就是为产品提供足够且优质的内容，包括产品官方提供和用户自己产出的内容（UGC），就如菠菜产品内的常见的新闻公告、游戏规则、用户在论坛或产品内发的帖子和消息等都属于内容运营向的主要工作。

3.用户运营向：以用户为中心，围绕用户需求开展的全部运营工作都属于用户运营的范畴。用户是产品的核心，运营人员需对自身产品的用户了如指掌，对用户的特点、分类、年龄、性别、地区分布等各方面的数据都要非常清楚，只有看透了用户，才能更有针对性的开展运营工作。除了知道用户是谁，还要了解用户每天都在做什么（用户在产品内的操作行为），同时也要注意对用户的安抚和沟通（如一些QQ群、微信群、论坛等的维护），这是一个持续对用户数据和用户行为进行监控和统计分析的工作，也是菠菜产品运营工作中的重点。

4.活动运营向：顾名思义就是在产品内开展各项活动的运营，包括线上和线下，根据产品在不同阶段的目标进行相关活动设计。负责这一部分的人员需要有活跃的思维，能根据运营目的策划出让用户接受且能达成运营目的的活动，通过活动的运营可达成引流、提升留存、提升粘性等目的。

5.推广运营向：所有能将自身产品推广出去的工作，包括各大应用商店或网站等渠道的推广、官网SEO优化、广告投放等。这一块工作的主要目的就是最大可能的曝光产品，将玩家从各方面的入口引流到产品内。

以上就是菠菜产品运营的主要工作内容，在知道了主要运营分类后，运营者首先需要给自己定好位，你主要负责哪一块的工作，你在运营团队中的职责是什么；只有定位清晰，工作才能更有效率和目的性，也能更好的配合团队工作。当然在现实工作中，还有很多运营人员身兼多职，需同时负责多个模块的工作，此时也要为自己的每项工作做好定位，每次的行动必有规划和目的，否则只会让运营工作一团糟。

然后，形成产品的运营意识

作为菠菜产品的运营人员，首先基本的运营技能要具备，包括用户调研、数据分析、活动组织、和内部相关人员的沟通、运营渠道建设、竞品分析等，只有掌握基本的运营技能，才能将其运用到运营工作中。在掌握了基本技能后，运营人最应该的具备的就是——运营意识：

1.始终以用户为核心的意识：运营的所有工作都离不开用户，只有用户才能实现运营目的和产品发展，所以运营人员在开展任何工作前都要考虑到自身产品的用户，通过解决和迎合用户需求让运营工作更有效。所以运营工作在执行前，先想想“用户能否接受”、“能解决用户哪些需求”、“用户有获得什么”，将自身放置于用户角度，多问问自己是否对当前的工作满意。

2.成本意识：每项运营工作都有成本，我们在开展工作前都要算好投入产出比，能用最小的成本获取最大的价值是每个运营人员的追求。

3．计划意识：运营是一个持续的长久工作，没有计划性很容易“脱轨”，在开展工作前都要有明确清楚的计划，包括运营的成本、目的、投入产出比、工作如何执行、人员职责安排、数据统计、工作调整、复盘等内容，事事有计划，才能做到事事能完成。

4.目标导向意识：有目的的进行工作，在没有明确运营目标或对目标有疑惑时别急着执行，只有在明确的目标引导下，运营工作才能顺利完成，否则没有人能对运营结果负责。

5.机遇意识：每个运营人都要有敏锐的寻找机遇的意识，通过对用户的分析或市场现状的掌握，迅速找到运营时机和方向，同时通过高效的响应速度开展工作，把握最佳运营时机，所以运营人员要时刻保持清醒，眼观六路耳听八方，洞悉产品和行业现状才有机会创造最大的价值。

最后，搭建完整的运营体系

优秀的运营人员在具备基础技能和运营意识后，在不断工作中总结成功经验，针对每一款产品搭建一套完整的运营体系，用完整的运营体系高效完成运营工作。

运营体系可以根据菠菜产品的不同阶段制定，从产品的启动阶段→探索阶段→成长阶段→成熟阶段→衰弱阶段，每个阶段都有不同的工作重点：启动阶段的预热和市场观察、用户反馈；探索阶段的试验、调整；成长阶段的留存、活跃、付费转化和传播；衰弱阶段的转型、用户导流。在产品的完整生命周期内，通过搭建专属的运营体系，可以高效完成每一个阶段的目标。有了完整的体系，什么时候做什么事，遇到问题如何解决都有本可依。

最后，菠菜运营工作的复杂和强关联性给予了运营人员广阔的成长空间，一个优秀的运营每一步都要走的很稳才能帮助产品成长。作为菠菜运营的你，先学会定位再培养运营意识，用完善的体系高效完成运营工作吧！