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下午15：00～17：00时　

中国专家组今再次开通一对一热线

【综合菲华抗疫委4月12日报道】

中国赴菲律宾医疗援助专家组，为了让更多的菲律宾华人华侨了解新冠肺炎的疫情问题，于4月13日（周一）下午15：00～17：00再度开通中国医疗专家电话一对一咨询热线。

热线电话：85211888接通room601。同时专家组下一场视频一对一咨询正在筹备中，有需要的可向华社志愿者预约登记。

已服务36位同胞提醒小心用药

另据早些时候报道：中国赴菲律宾医疗援助专家组，为了让更多的菲律宾华人华侨了解新冠肺炎的疫情问题，于2020年4月12号（周日）早上9：00～11：30首次开通视频或电话一对一咨询热线。两个半小时内，叶玲主任，林国清主任通过视频为17位患者提供咨询，李鸿茹主任接听了19个热线，专家组共为36位在菲同胞提供了咨询。

当天上午9：20分，第一位患者通过热线电话85211888接通room601在线咨询室，拉开了中国医疗队专家与在菲同胞面对面指导的序幕。

据介绍，专家组一对一在线咨询室是高度私隐的，只有在线会议室负责人、医疗队专家、病患，需要时配备一名志愿者翻译，所有画面不对外播出。负责人一一叫预约号，病患扫瞄二维码登陆进入，结束后退出，换一组二维码再叫号。

据悉，为了促成专家组首场一对一咨询热线服务，菲华救灾基金抗疫委员会紧急救援组热线，以及住院治疗协调组志愿者热线，从专家组4月5日抵达菲律宾开始，接听了数百个在同胞咨询电话，并做记录和分类，4月10日前将数十个问询者的信息提供给专家组。截至12日上午，14位患者通过志愿者预约了一对一在线咨询。

负责一对一咨询热线的医疗队专家、福建省人民医院主管护师侯杨清告知：“总体而言效果不错，至少大家离开房间时是笑着走的”。她总结咨询者有两个特点：第一是症状多与新冠病毒的症状关系不大，普遍存在心态上的紧张和焦虑。第二，普遍存在乱吃药的现象，在一定程度上也反映了致电者情绪上的焦虑，建议大家遵循医嘱来治疗。比如，有患者用了大量诸如金银花、菊花和甘草等性凉的中草药来泡水喝，引起脾胃虚寒。

在一对一在线交流结束后，志愿者团队对患者进行了回访。回访中，患者表达了对于专家组和相关工作人员的感谢，大多数患者在与专家交流之后，紧张和焦虑的情绪得到缓解。

可喜的是，回访中志愿者了解到此前一位咨询的新冠病毒阳性确诊患者，在中华崇仁医院的高效治疗下，CT结果显示症状缓解，将于今日出院，转而进行居家隔离。

附：

一、紧急救援热线电话

　　组长：柯智超09178550077

　　副组长：侯明智09175546666

　　副组长：满昭09171328888

　　组员：曾斐奇09175618998

　　组员洪鸿灿09566278777

　　组员：马平09154221616

　　座机电话，88189988

二、住院治疗协调组24小时全天候接诊电话

该表分为4个时间段，以下信息为人员职责细分及分时段接诊人员的联系方式：

　　李捷顺许海港联系方式：09176567777

　　协调员：

　　孙艳Susan09778310345

　　李捷顺助理

　　张倩：09568019333

　　提供服务：咨询预约24小时服务

　　上午8点-下午1点：

　　蔡雅婷Cindy-09616845701

　　尹金英Ingridyin09566828443

　　程浅Remi09279135773

　　下午1点-下午6点：

　　李禄意LouieDy09616845706

　　张云珂Amaris09279135276

　　蔡文章Matthew09158432157

　　于蓉Carol09616845702

　　下午6点-凌晨12点

　　高娟MsGao09274093213

　　董桢桢Jean09279135613

　　祝晓雯Shawn09616845705

DONGDONGCHEN/Eastson09616845700